Yacimientos Petrolíferos Fiscales Bolivianos (YPFB) informó que más de 4.000 reclamos concluyeron con el registro completo de datos, en la plataforma habilitada para solicitar compensaciones por posibles daños vinculados a gasolina desestabilizada.
“Se ha reportado aproximadamente 14.000 llamadas y son más de 4.000 registros completos en esta plataforma que es muy confiable”, manifestó el presidente de YPFB, Yussef Akly Flores.
El directivo prevé que “a partir de la próxima semana se empiece con los primeros pagos en relación al seguro que tiene que contar con registros y documentación, para poder generar una compensación”.
La empresa estatal indicó que la plataforma se encuentra 100% operativa desde el 3 de marzo y permite reportar de forma “transparente, técnica y ordenada” posibles daños a vehículos motorizados asociados al combustible.
Inicialmente el sistema habilitó el registro según el número de placa; sin embargo, ahora permite registrar cualquier placa hasta el 31 de marzo. Además, el sistema permanecerá habilitado hasta el 30 de abril para la atención de casos especiales.
En días pasados, los choferes denunciaron falencias del sistema, debido a demoras, falta de repuesta y problemas con la documentación.
YPFB sostuvo que la infraestructura tecnológica cuenta con capacidad suficiente para atender la demanda registrada y mantener la continuidad operativa del sistema y su chatbot, con margen para absorber incrementos de tráfico sin afectar el rendimiento.
De acuerdo con la evaluación técnica de YPFB, no se registran eventos de saturación ni degradación del servicio. El consumo de ancho de banda se mantiene bajo control, mientras que los indicadores de memoria y CPU reflejan niveles de utilización bajos y estables, con más del 70% de la memoria disponible y el procesamiento del servidor por debajo de los umbrales críticos.
La estatal también habilitó canales de atención para orientar a los usuarios durante el proceso de registro, entre ellos el número de WhatsApp 72150600 y la línea telefónica 50850088, vinculada al Centro de Atención al Usuario.
